На главную ПОПРОБОВАТЬ

Часто задаваемые вопросы

Ответы на частые вопросы и решение типичных проблем.

Общие вопросы

Что такое Oopps.ai?

Oopps.ai — это FinOps-платформа для оптимизации облачных расходов. Платформа автоматически анализирует Kubernetes-кластеры, находит переплаты и генерирует рекомендации по оптимизации. Поддерживает российские облака (Yandex Cloud, Cloud.ru, Selectel, MTS Cloud) и Azure.

Сколько стоит?

Пилотный период — бесплатный. Далее стоимость зависит от объёма инфраструктуры (количество кластеров, нод и workloads). Обратитесь к нам за индивидуальным расчётом.

Какие облака поддерживаются?

На данный момент поддерживаются:

Вы изменяете что-то в моей инфраструктуре?

Нет. Oopps.ai использует read-only доступ к вашим облачным ресурсам. Мы только собираем метрики и данные о конфигурации. Изменения применяются исключительно с вашего явного согласия — через Preview → Apply (прямое применение) или через GitOps Merge Request (с code review вашей команды).

Безопасность

Как хранятся мои credentials?

Все credentials хранятся в зашифрованном виде в PostgreSQL. Данные никогда не передаются третьим сторонам. Токены автоматически обновляются при необходимости, чтобы минимизировать риск утечки.

Какие минимальные права нужны?

Для каждого провайдера достаточно read-only ролей. Конкретные роли и разрешения описаны в разделе Коннекторы для каждого провайдера.

Можно ли ограничить доступ к платформе?

Да. В Oopps.ai реализована ролевая модель доступа. Доступные роли:

  • viewer — просмотр дашбордов и отчётов.
  • member — запуск аудитов и просмотр рекомендаций.
  • operator — управление коннекторами и запуск синхронизации.
  • approver — применение рекомендаций (Apply / GitOps).
  • owner — полный доступ, управление организацией и пользователями.

Роли настраиваются на уровне организации.

Подключение

Не могу подключить Yandex Cloud

Проверьте следующее:

  1. folder_id указан корректно (ID каталога, не имя).
  2. Сервисный аккаунт имеет роль viewer на каталог.
  3. IAM-токен не истёк. Рекомендуем использовать SA Key (JSON-ключ сервисного аккаунта) для стабильного подключения.

Подробнее: Подключение Yandex Cloud.

Не могу подключить Cloud.ru

Проверьте следующее:

  1. Key ID и Secret указаны корректно (без лишних пробелов).
  2. API-ключ создан с доступом к Managed Kubernetes.
  3. Secret скопирован полностью — он отображается только один раз при создании ключа.

Подробнее: Подключение Cloud.ru.

Не могу подключить Selectel

Проверьте следующее:

  1. Сервисный пользователь имеет роль member (не reader — reader недостаточно для API-доступа).
  2. project_id или project_name указан верно.

Подробнее: Подключение Selectel.

Биллинг показывает 0

Причины зависят от провайдера:

  • Yandex Cloud — необходим billing_account_id и роль billing.accounts.viewer на биллинг-аккаунт.
  • Cloud.ru — API-ключ должен иметь доступ к Billing API. Убедитесь, что доступ был выдан при создании ключа.

Кластеры не найдены

Убедитесь, что в подключённом проекте или каталоге есть Managed Kubernetes кластеры. Oopps.ai обнаруживает только управляемые кластеры через API провайдера.

  • Yandex Cloud — сервисному аккаунту нужна роль k8s.viewer.
  • Для остальных провайдеров — проверьте, что API-ключ имеет доступ к сервису Managed Kubernetes.

Аудит и рекомендации

Аудит не показывает actual usage

Для отображения фактического потребления ресурсов в кластере должен быть установлен metrics-server. Установите его командой: 

kubectl apply -f https://github.com/kubernetes-sigs/metrics-server/releases/latest/download/components.yaml

После установки дождитесь, пока metrics-server начнёт собирать данные (обычно 2–3 минуты), затем запустите повторную синхронизацию и аудит.

Рекомендации не появляются

Рекомендации генерируются на основе свежих данных. Убедитесь, что:

  1. Коннектор синхронизирован (статус Connected).
  2. Аудит кластера запущен и завершён.
  3. В кластере есть workloads с ресурсами, которые можно оптимизировать.

Если после синхронизации и аудита рекомендации не появились, это может означать, что ваши ресурсы уже настроены оптимально.

Контакты

Как связаться с поддержкой?

Вы можете обратиться к нам через:

Как оставить feedback?

Мы рады обратной связи! Напишите нам в Telegram: @ooppsai_support. Мы читаем все сообщения и учитываем пожелания при планировании развития платформы.